丰宁城管局全力做好全国“两会”期间信访稳定工作
刘震
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为全力保障全国“两会”的顺利召开，努力营造和谐、安全稳定的社会环境，丰宁城管局积极作为，科学部署，切实做好“两会”期间的信访稳定工作。
一是深入排查安全隐患。各执法中队针对违法建筑拆除、市容秩序管控、环境卫生治理等有可能引发的信访隐患和苗头性问题，进行全方位、无缝隙拉网式排查，建立完善台账登记管理制度，全面掌握可能发生的矛盾纠纷和苗头性、倾向性问题，与此同时，对排查出的矛盾纠纷，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时、就地化解和稳控，确保全国“两会”期间不发生各类群体性事件和去省进京上访事件发生。
二是及时办理信访投诉。严格按照信访投诉办理工作流程，收件立即登记，并当日对信访投诉件进行批转，落实责任部门及时进行办理，责任部门及时向信访投诉人回复办理情况，确认信访投诉人是否满意。最后由局督查室对回复情况进行现场检查，核实办理情况，确保信访投诉事件做到事事有回音、件件有落实、条条有反馈。
三是建立信访值班制度。全国“两会”期间，实行24小时值班制度，由局领导带班、一线执法队员轮流值班，随时受理群众来信、来访事件，并及时进行处置，将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。每日实行“零报告”制度，每天下午3点前，将当日的信访维稳情况上报县联席办，做到有事报事，无事报平安。
四是规范文明执法行为。为避免在执法工作中与市民发生矛盾冲突，造成群众上访，进而严格要求执法队员在执法过程中坚持教育为主，处罚为辅，文明用语，杜绝“暴力执法”事件引发网上恶意炒作，切实做到文明执法、理性执法。通过文明执法、服务群众，为群众办实事办好事，从而拉近城管执法人员与市民群众的关系，从根本上解决信访工作难题。
