额敏县“三力”提高组织部门信访工作质量
李泳钢
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近年来，新疆额敏县委组织部始终高度重视信访工作，从以学促用、主动出击、完善机制等方面扎实做好组织信访工作，努力化解社会矛盾，不断提高新形势下组织工作的满意度，为组织工作整体创新发展营造良好环境。
以学促用，提升“服务力”。紧密结合“不忘初心，牢记使命”主题教育，着力抓好党的基本路线方针政策和国家法律法规、组织工作业务知识、信访工作政策及相关知识培训学习，努力成为政策法规的“活字典”。重点对历史遗留问题的相关政策进行学习，采取边学边干、边干边学，学用结合，提高政策运用能力。在干部培训中增加信访举报业务培训内容，固定每年召开2次组工干部信访工作经验交流会，通过查找工作中的不足，相互交流推广好的工作经验，提升组工干部处置信访举报工作能力。
主动出击，增强“发现力”。变上访为下访，依托“访惠聚”驻村、民族团结一家亲、“两个全覆盖”包户住户、干部下沉、互评互学等工作平台，主动走村入户，与村干部、“四老”人员及信访重点户交流沟通，客观真实地了解干部群众的思想动态、生活状况，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。对比较集中的矛盾和问题进行重点详细排查摸底，提高信访工作的针对性和有效性。加强信访舆论引导，密切关注信访舆情，正面引导社会舆论，防止负面炒作，做到“抓早、抓小、抓苗头”，将问题有效化解在基层。
健全机制，提高“处置力”。制定完善《信访登记制度》《信访受理调处答复制度》等制度规范，对群众来信来访认真登记分类，做到事实清、政策清、信访人清、责任人清，保证来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果。坚持“组织部长访基层”和“组织部长接待日”制度，实行信访“首问责任制”，做到来信有人查阅、来访有人接待。按照科室负责、归口办理的原则，由办公室及时将信访问题分解到相关责任科室，并做好督察督办，提高一次性办结率。同时，注重与县纪委、信访局等部门加强沟通与交流，共同解决接访过程中的实际问题，确保问题处置合理。今年以来，共接待上访群众20人次，收到信访件3件，答复23件(人)，答复满意率达98%。
