托里县：网格员化身“多面手”用“四心”当好“四员”
★★★许雪燕
近年来，新疆托里县充分发挥网格化服务管理优势，将了解民情民意、政策法规宣传、风险隐患排查、为民办实事等工作集中在网格，网格员化身“多面手”，用“四心”当好“四员”，不断提升辖区群众的幸福感、满意度。
耐心听民意，当好需求“收集员”。精心打造“石榴籽服务站”示范点，以点带面推动全程帮办、代办、一站式办结等措施落地落实，真正建好群众家门口的“石榴籽服务站”，使其成为社区网格员日常收集民情、民意的“民情气象站”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托党员中心户设置网格议事说事点804个，建立健全说事议事制度，推动“网格议事说事”成为群众说心事、办实事、解难题的平台，以“望闻问切”的方式全面掌握辖区情况，促进“接诉既办”走深走实，推动“接诉既办”向“未诉先办”转变，解决群众急难愁盼问题1500余件，有效提高辖区居民满意度。
真心访民情，当好政策“宣传员”。深化党建引领“多网合一”，依托182个城乡网格，村社“两委”干部、驻村第一书记等党员干部主动走出办公室，以网格管理为基础，根据村民户数和人口分布情况，制定详细的走访计划，深入村民家中与群众面对面交谈，细致倾听群众心声，了解群众实际需要。积极推动包片联户党员干部走入基层、走向群众，以聊家常的方式将政策“送上门”，上门入户细致讲解医保政策、计生孕优宣传、防电信诈骗、小额信贷等关乎群众切身利益的政策，同时面对面与群众商量发展大计，引导群众积极参与基层治理和乡村振兴等中心工作上来。
决心谋民福，当好群众“安全员”。深化拓展网格力量作用发挥，以安全生产大排查大整治、矛盾纠纷调处为抓手，针对临街门店、小区消防通道、“独居老人”家中安全用电用气等方面集中开展安全隐患排查，对排查出的隐患立即上报相关部门并督促整改，确保社情民意第一时间发现、第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈。强化村（居）委会、业委会、网格员、人民调解员和“三官一律一所”等力量作用发挥，依托村（社区）调解微阵地，组建调解委员会，培育法律明白人，用法治方式、法律途径为群众纠纷“把脉问诊”，确保辖区平安稳定，居民生活舒心安心。
暖心纾民困，当好服务“守护员”。持聚焦解决群众急难愁盼问题，持续深化“我为群众办实事”实践活动和“万名党员进万家”活动，6700余名党员主动下基层、进社区、串百家门、知百家情，变“群众找上门”为“服务送上门”。扎实开展“三学三亮三比”争当先锋行动，组织党员技术人员为16余名有技术需求的农户送技术410余次，15支“马背医疗服务队”为偏远农牧民送健康330余场次，各类志愿服务队为居民群众送温暖1300余场次，帮助老百姓解决生产生活等困难800余件，惠及农牧民2万余人，用实际行动提升居民群众的幸福感、获得感，有效提升基层治理精细化水平。
