沙湾市：党建领航“益企”路 接诉即办谱新篇
★★★周礼鲁
沙湾市以党建为引领、以服务为抓手，通过精准对接企业需求、高效化解发展难题、持续优化营商环境，形成了可复制、可推广的“一起益企”接诉即办“沙湾样板”，为沙湾市经济高质量发展注入强劲动能。
体系织网，构建“三位一体”诉求收集网络。织密红色网络，铺设诉求收集“天罗地网”。构建“2+4+N”“一起益企”接诉即办工作体系，党建工作指导员和平台管理员“双支点”线上线下同发力、四个党建专项组“四轮驱动”强牵引、各成员单位“多元矩阵”聚合力。推行“周联系、月走访”制度，通过“党建+网格化”管理，将服务触角延伸至企业生产一线，累计收集各类诉求251件。锻造专业队伍，打造精准服务“先锋战队”。聚焦企业诉求多元化特点，建立“县领导包联+党建指导员驻点+平台管理员跟进”三级服务体系，31名县领导结对31家重点企业，500余名党建指导员和50名平台管理员组成的7支“党务指导员+首席服务员”服务团，整合园区资源与部门职能，累计开展诉求现场收集和“七进七送”活动40余场次，惠及企业120余家，形成“党建引领、部门协同、园区联动”的服务合力。创新工作机制，推动诉求响应“全域覆盖”。针对中小微企业融资难题，设立7条融资服务专线，发布《致广大中小微企业的一封信》，协调解决5家企业贷款融资问题。通过“问题在一线发现、需求在一线收集、困难在一线解决”的闭环机制，累计帮助企业解决政策咨询、行政审批等诉求251件，办结率达100%。嘉泽精酿啤酒公司在党建指导员的全流程合规指导下，完成特种设备台账建立、执照变更等关键手续，成为党建赋能企业发展的典型案例。
协同攻坚，构建“三力齐发”诉求办理体系。压实责任链条，构建高效响应“快车道”。召开党建赋能益企行“一起益企”接诉即办启动仪式，公示惠企便民服务清单、委员单位领导包联企业名单、助企服务热线等，压实责任分工。建立“1个工作日接单派单”机制，平均派单时间压缩至8小时，一般问题办单时间压缩至5天内。天目湖纺织有限公司通过平台提交融资诉求后，仅用3个工作日即获得3000万元无抵押贷款，彰显“接诉即办”的时效价值。深化部门联动，打造跨界协同“破题利器”。建立疑难问题或重要事项召开“一起益企”恳谈会会商解决机制，跨部门协同共解诉求难题，阳光食品公司与谷香园食品借助“贺娇龙”直播团队首播即创下1445单、4.14万元销售额，成功打开线上市场。工业园区联动人社局通过“沙湾市春风行动暨就业援助月”等线下招聘会及直播带岗活动，达成就业意向1102人，为企业破解人才短缺瓶颈。强化督办问效，筑牢诉求落实“保障网”。推行诉求办理全程跟踪与每周通报制度，对复杂诉求实行“一企一策”督办。召开“沙企·市长面对面”座谈会，市长督办推动泰坤油脂有限公司诉求办理案例入选自治区“一起益企”每月十佳案例。商工信局局长亲自带队通过“政策解读+手续代办+后续跟进”全链条服务，化解帅科煤化有限公司能源审批手续办理难题。
闭环提升，构建“三向发力”长效提升机制。限时办结反馈，构建双向互动“信任桥”。实行诉求限时办结机制，简单问题5个工作日内解决，复杂问题不超过30个工作日。办结后第一时间向企业反馈结果并征求意见，形成“企业诉求-政府响应-结果反馈”的良性互动。人社局与工业园区解决泰昆油脂用工及社保补贴问题，工作人员迅速响应、实地走访，指导用主流平台招工，并对社保政策现场解读和答疑。实时反馈动态调整服务，为同类企业提供可复制经验，助力企业解难题、促发展。多维评价改进，建立循环提升“优化链”。建立“诉求办理-满意度调查-问题复盘-机制优化”循环改进体系，通过电话回访、查询平台等多样化方式，广泛开展企业满意度调查，截至目前，涉企办结满意度达100%。秉持“政策找企业”的理念，做好企业项目申报精准指导，大力宣传企业扶持的相关政策，累计开展政策宣讲12场，助力2家企业升规入统，获评60万元奖补资金，推动1家企业纳入专项再贷款项目。总结经验推广，擦亮党建服务“金名片”。依托党建凝聚各方力量，创新活动载体，大力推进“塔快干”“塔通办”政务服务体系，在政务服务中心设置多类服务窗口，制作15件事项办理流程，实现网上办理整体时限压缩65.57%。以党建引领政务服务提效，助力企业在优质环境中加速发展。挖掘本地资源优势，推动天赐圣泉度假酒店获评首批新疆职工疗休养基地，助力温泉旅游度假区成功跻身自治区级旅游度假区行列，不断擦亮“神水天医”康养品牌，以品牌影响力持续增强党组织的号召力。
从嘉泽精酿的合规起步到阳光食品的直播破局，从天目湖纺织的融资解困到泰坤油脂的十佳案例，沙湾市以党建为笔、以服务为墨，在“一起益企”的实践中书写着“店小二”精神的时代新篇。
